Často kladené otázky?

Mám číslo dílu - nejjednodušší je použít vyhledávací pole v horní části našich webových stránek.

Nemám číslo dílu - pokud znáte značku a model kotle, můžete použít náš vyhledávač spotřebičů, který najdete na naší domovské stránce. Stačí vybrat výrobce kotle, řadu a model a my vám nabídneme všechny díly, které pro daný kotel máme.

Stále nemohu najít díl, který potřebuji - Pokud máte potíže s nalezením výrobku, zavolejte nám na číslo 499 694 999, máme otevřeno 5 dní v týdnu a naši pracovníci vám vždy rádi pomohou. Případně můžete využít náš živý webový chat, který najdete v pravé dolní části okna nebo piště dotaz na náš e-mail: info@dilynakotle.cz

Skladem máme více než 15 000 produktů, které lze ihned zakoupit. Více informací naleznete u každého produktu, kde máme uvedenou skladovou dostupnost včetně termínu dodání až k Vám.

Ano, všechny naše produkty a náhradní díly pro kotle jsou zcela nové a originální. Určité skupiny náhradních dílů jsou označeny bezpečnostní samolepkou. Použité náhradní díly neprodáváme!

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení e-mailem s číslem objednávky. Poté vaši objednávku zkompletujeme a předáme přepravci k doručení.

Nabízíme řadu možností doručení, které vám vyhovují: díly vám můžeme doručit již následující pracovní den, pokud si je objednáte do 14:00 od pondělí do čtvrtka, a to u více než 15 000 produktů. Všechny naše doručovací služby naleznete v košíku na našich webových stránkách.

Ano nabízíme doručení do výdejních boxu od společnosti Packeta a PPL

Pokud jste svou objednávku neobdrželi nebo chcete sledovat její průběh, zavolejte nám na číslo 499 694 999 a technik našeho zákaznického centra vám rád pomůže.

Pokud jste si objednali nesprávné zboží, dejte nám prosím co nejdříve vědět na telefonním čísle 499 694 999 nebo nám napište e-mail na adresu: info@dilynakotle.cz. Lze také využít formulář pro výměnu na našich webových stránkách.

Pokud chcete zrušit objednávku, kontaktujte nás na telefonním čísle 499 694 999 nebo e-mailem: info@dilynakotle.cz

Pokud potřebujete zboží vrátit náhradní díl, kontaktujte nás na telefonním čísle 499 694 999 nebo e-mailem na adrese: info@dilynakotle.cz
Po obdržení zboží, bude provedeno konečné vrácení peněz po odečtení všech dohodnutých poplatků.

Účet si u nás můžete zaregistrovat kliknutím na tlačítko Přihlásit se/Registrace v pravém horním rohu webových stránek. Pokud si přejete zaregistrovat obchodní účet B2B, stačí vyplnit formulář a poslat žádost o speciální ceny na e-mail: starman@dilynakotle.cz

Ano lze aktivovat účet se splatností faktur. Splatnost faktur je domluvena vždy individuálně.

Ano, k nákupu u nás nepotřebujete účet, prodáváme jak obchodním, tak běžným zákazníkům.

Pokud jste zapomněli své heslo, můžete jej obnovit kliknutím na možnost Zapomenuté heslo v přihlašovací části. Poté obdržíte e-mail s odkazem na obnovení hesla.

Ano, můžete nám zavolat na číslo 499 694 999 nebo využít náš živý webový chat. Naše zákaznická podpora je otevřena 5 dní v týdnu a náš přátelský tým vám vždy rád pomůže. Otevírací dobu naši zákaznické podpory najdete v sekci Kontaktujte nás.

Sídlíme v Dubenci u Dvora Králové nad Labem. V našem skladu je skladem více než 15 000 dílů připravených k vyzvednutí ihned nebo k dodání do druhého dne.

Ne, prodáváme jak do velkoobchodů, tak široké veřejnosti.

Máme otevřeno 5 dní v týdnu kromě svátků.